5 nguyên nhân thường gặp gây lỗi tài khoản quảng cáo Facebook và cách khắc phục

Lỗi tài khoản quảng cáo Facebook sẽ làm gián đoạn quảng cáo trên Facebook của bạn, ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu bán hàng. Đặc biệt, với những tài khoản mới chạy quảng cáo sẽ càng dễ gặp phải tình trạng này.

Vậy nguyên nhân gây ra lỗi khi chạy quảng cáo trên Facebook là gì? Làm sao để khắc phục vấn đề này? EZ Marketing sẽ giúp bạn giải đáp tất cả những thắc mắc này qua bài viết sau đây.

5 nguyên nhân thường gặp gây lỗi tài khoản quảng cáo Facebook

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi quảng cáo Facebook, trong đó thường gặp nhất là 5 lý do sau đây:

5 nguyên nhân thường gặp gây lỗi tài khoản quảng cáo Facebook

1. Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ

Trước khi quảng cáo của bạn được xuất hiện công khai, thì nội dung quảng cáo phải trải qua quá trình phê duyệt tự động từ Facebook. Do đó, đôi khi bài quảng cáo của bạn sẽ bị từ chối và chờ Facebook xem xét lại. Nếu quảng cáo của bạn không đạt tiêu chuẩn hoặc vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook thì quảng cáo đó sẽ bị từ chối và chờ Facebook xem xét lại. Tuy nhiên, khi tài khoản quảng cáo của bạn liên tục bị từ chối sẽ dẫn đến tài khoản quảng cáo của bạn bị gắn cờ, thì cuối cùng sẽ dẫn đến tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa.

Ngoài ra, nếu bạn đang kinh doanh một số ngành hàng vi phạm chính sách Facebook, có hình ảnh sản phẩm và mô tả dịch vụ không phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng. Quảng cáo của bạn cũng sẽ bị từ chối và có thể bị gắn cờ.

2. Tài khoản quảng cáo bị nghi ngờ spam

Bạn có thể hiểu các quảng cáo làm phiền người dùng sẽ được đánh giá là spam, nó tương tự như cuộc gọi hoặc email rác. Nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị người dùng báo cáo spam, thì nguy cơ tài khoản quảng cáo sẽ bị gắn cờ và vô hiệu hóa. 

Tuy nhiên, cũng có đôi khi bạn vô tình thực hiện các hoạt động trên quảng cáo và bị Facebook tình nghi là hoạt động spam. Bạn sẽ gặp phải tình trạng lỗi tài khoản quảng cáo Facebook.

Ví dụ: Bạn vừa mới tạo lập một tài khoản chạy quảng cáo trên Facebook với ngân sách lớn. Sau đó, bạn dùng ngân sách khổng lồ của mình để chạy hàng trăm quảng cáo mỗi ngày. Việc này khiến người dùng khác cảm thấy khó chịu khi lướt Facebook 1 lúc là bắt gặp quảng cáo của bạn.

Khi cảm thấy quá phiền phức và bức xúc, người dùng Facebook có thể báo cáo nội dung quảng cáo của bạn là spam. hành động này dẫn đến lỗi tài khoản quảng cáo Facebook.

3. Tài khoản quảng cáo bị lỗi do vi phạm chính sách

Tài khoản quảng cáo bị lỗi do vi phạm chính sách

Facebook đặt ra rất nhiều chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng, áp dụng cho cả những tài khoản chạy quảng cáo. Tuy nhiên, có rất nhiều người không nghiên cứu kỹ chính sách Facebook nên vi phạm, dẫn đến tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế và không chạy được quảng cáo.

Những tiêu chuẩn cộng đồng mà bạn nên lưu ý khi chạy quảng cáo trên Facebook:

• Nội dung vi phạm nguyên tắc cộng đồng: Vi phạm bản quyền, sao chép hình ảnh,…
• Sản phẩm/dịch vụ không hợp pháp: Thuốc lá, tiền giả, thực phẩm chức năng,…
• Những nội dung gây hiểu lầm cho người dùng Facebook: Từ ngữ cam kết, khẳng định, tin giật gân,…

4. Tài khoản quảng cáo bị lỗi do thanh toán

Các trường hợp thanh toán không đúng hạn, thanh toán không thành công cũng sẽ khiến tài khoản quảng cáo tạm ngừng hoặc bị vô hiệu hóa. Đây cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến gây lỗi quảng cáo Facebook.

5. Tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn

Đôi khi, tài khoản quảng cáo của bạn gặp lỗi cũng là do Facebook nhầm lẫn. Thông thường, những tài khoản mới bắt đầu chạy quảng cáo sẽ thường gặp phải lỗi này khiến quảng cáo bị gián đoạn.

Xem ngay: Cách tạo tài khoản quảng cáo Facebook dành cho doanh nghiệp mới nhất

Hướng dẫn khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo Facebook

Để khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo Facebook, bạn có thể áp dụng những cách sau đây:

Hướng dẫn khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo Facebook

Khắc phục tài khoản quảng cáo bị gắn cờ bằng cách xóa hết các nội dung quảng cáo bị từ chối

Hành động này giúp bạn loại bỏ những bài quảng cáo có thể chứa nội dung vi phạm chính sách cộng đồng. Đồng thời, bạn hãy xem lại chính sách Facebook một cách kỹ lưỡng, để tránh vi phạm và giảm tỷ lệ quảng cáo bị từ chối trong tương lai.

Khắc phục tài khoản quảng cáo bị nghi ngờ Spam bằng cách thực hiện chiến dịch quảng cáo chậm lại

Thay vì thực hiện kế hoạch quảng cáo một cách dồn dập trong thời gian ngắn, hãy thực hiện việc này một cách từ từ. Hành động này không chỉ mang lại hiệu quả quảng cáo cao hơn, mà còn giảm thiểu rủi ro cho tài khoản quảng cáo của bạn.

Nạp tiền vào tài khoản quảng cáo nếu tài khoản bị ngừng do không đủ tiền

Trường hợp tài khoản trả trước hoặc trả sau không đủ tiền khiến quảng cáo tạm ngừng, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, bạn cũng cần đảm bảo các yếu tố:

• Thông tin thanh toán được cập nhật liên tục
• Thẻ thanh toán phải còn hạn sử dụng

Liên hệ với đội ngũ Facebook nếu lỗi quảng cáo do Facebook nhầm lẫn

Nếu do nhầm lẫn mà Facebook vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo của bạn, khiến việc chạy quảng cáo tạm ngừng, hãy liên hệ trực tiếp với Facebook. Bạn hãy mô tả lại những vấn đề mà bạn đang gặp phải để Facebook giúp bạn giải quyết.

Mẹo phòng tránh lỗi tài khoản quảng cáo Facebook

Khi gặp phải lỗi tài khoản quảng cáo Facebook sẽ khiến kế hoạch quảng cáo của bạn tạm dừng và gây thiệt hại đến doanh thu bán hàng. Vì thế, hãy phòng tránh nguy cơ bị lỗi tài khoản quảng cáo Facebook bằng cách:

Mẹo phòng tránh lỗi tài khoản quảng cáo Facebook

• Luôn tuân thủ chính sách của Facebook: Để giữ cho tài khoản quảng cáo của bạn luôn chất lượng và tránh bị Facebook gắn cờ, vô hiệu hóa,…
• Luôn có tài khoản quảng cáo Facebook dự phòng: Phòng trường hợp tài khoản quảng cáo đang dùng bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn. Trong thời gian đợi Facebook giải quyết, bạn vẫn còn 1 tài khoản khác chạy quảng cáo, không ảnh hưởng đến kế hoạch bán hàng của bạn.
• Đăng ký tài khoản quảng cáo bằng thông tin thật: Những tài khoản được đăng ký bằng thông tin và hình ảnh thật sẽ được Facebook đánh giá cao hơn. Ngoài ra, tài khoản nào càng lâu năm trên Facebook thì càng uy tín và ít bị hạn chế hơn.
• Đảm bảo các thông tin trên thẻ thanh toán và tên tài khoản thống nhất với nhau: Giúp cho việc kích hoạt và thanh toán diễn ra suôn sẻ hơn, tránh được lỗi quảng cáo liên quan đến thanh toán.
• Không đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng 1 máy: Khi đăng ký quá nhiều tài khoản trên cùng 1 máy thì địa chỉ IP của những tài khoản này sẽ trùng nhau. Điều này khiến Facebook hiểu lầm tài khoản quảng cáo của bạn là tài khoản ảo, dẫn đến tài khoản bị vô hiệu hóa.

Hy vọng các chia sẻ về nguyên nhân gây lỗi tài khoản quảng cáo Facebook và cách khắc phục đã giúp ích cho bạn. Hãy thường xuyên theo dõi EZ Marketing để được chia sẻ thêm nhiều thông tin hữu ích khác nhé!