3 cách xử lý tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế

Tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh online trên Facebook của bạn. Nếu chẳng may rơi vào trường hợp này, bạn cần phải giữ bình tĩnh để tìm ra nguyên nhân và lên cách giải quyết phù hợp. Sau đây, EZ Marketing sẽ hướng dẫn bạn 3 cách xử lý khi tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bị hạn chế, đừng bỏ lỡ nhé!

Bạn có thể quan tâm Cách tạo tài khoản quảng cáo Facebook doanh nghiệp

Tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế là gì?

Tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế

Tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế là tình trạng Facebook hạn chế một số tính năng trên tài khoản quảng cáo của bạn, chẳng hạn như:

• Bạn không thể sử dụng hoặc quản lý tài khoản quảng cáo Facebook đó.
• Bạn không thể tạo quảng cáo mới hoặc chạy quảng cáo bằng tài khoản quảng cáo Facebook của bạn.
• Bạn không thể quản lý người hoặc tài khoản quảng cáo của mình.

Nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế

Những nguyên thường gặp khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế bao gồm:

Nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế

Vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook

Vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook là lỗi mà nhiều người thường xuyên mắc phải khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế. Nguyên nhân thường do:

• Người dùng Facebook đăng tải bán những sản phẩm trong danh sách cấm: Thực phẩm chức năng, vũ khí, hàng giả, rượu bia, thuốc lá… 
• Người dùng Facebook đăng tải các nội dung phản cảm, phân biệt tôn giáo, chính trị,…
• Tài khoản quảng cáo có lịch sử bài quảng cáo bị từ chối, có lịch sử chạy bùng, nợ,…

Khi vướng phải các vi phạm trên, tài khoản quảng cáo Facebook của bạn có thể bị liệt vào “danh sách đen” của Facebook. Trường hợp nặng hơn thì tài khoản chạy quảng cáo của bạn sẽ bị vô hiệu hóa.

Tài khoản chưa xác minh danh tính

Facebook vừa yêu cầu xác minh danh tính từ năm 2021 đối với với hầu hết những tài khoản chạy quảng cáo Facebook. Do đó, để tránh bị hạn chế tài khoản quảng cáo, bạn cần gửi thông tin giấy tờ tùy thân như căn cước công dân, hộ chiếu,… để Facebook xác minh bạn là người dùng thật, giúp hoạt động chạy quảng cáo trên Facebook diễn ra suôn sẻ.

Xem ngay Cách xác minh danh tính trên Facebook

Tài khoản quảng cáo Facebook có các hành vi bất thường

Tài khoản quảng cáo Facebook được cho là có hành vi bất thường khi:

• Dùng chung IP với tài khoản khác
• Đăng nhập ở một thiết bị lạ
• Chạy quảng cáo không thường xuyên
• Ngân sách tăng hoặc giảm một cách đột ngột
• …

Lúc này, tài khoản chạy quảng cáo Facebook của bạn có thể bị hạn chế và trường hợp nặng sẽ Facebookbị vô hiệu hóa tài khoản Facebook.

Những vấn đề liên quan đến thanh toán không đúng hạn

Trường hợp tài khoản quảng cáo bị hạn chế liên quan đến thanh toán không đúng hạn gồm:

• Tài khoản quảng cáo của bạn chọn phương thức thanh toán trả trước(nạp tiền trước chi tiêu sau), khi hết tiền trong tài khoản quảng cáo thì tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa tạm thời
• Tài khoản quảng cáo của bạn dùng phương thức thanh toán trả sau trả sau, nhưng nếu không thanh toán khi đến hạn cũng sẽ bị vô hiệu hóa tạm thời

Do Facebook nhầm lẫn

Trường hợp tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế do nhầm lẫn cũng không phải là hiếm. Phần lớn những tài khoản mới, chưa chạy quảng cáo lần nào thường dễ gặp phải tình trạng này.

Những dạng hạn chế tài khoản quảng cáo Facebook thường gặp

Có 3 dạng hạn chế tài khoản quảng cáo Facebook thường gặp, bao gồm:

Những dạng hạn chế tài khoản quảng cáo Facebook thường gặp

Tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế 30 ngày

Đây là dạng hạn chế rất thường gặp và gần như tất cả những tài khoản mới chạy quảng cáo đều gặp phải tình trạng này. Kể từ lúc bạn ấn vào nút “xác nhận danh tính”, Facebook sẽ cho bạn 30 ngày để xác nhận danh tính. Nếu quá 30 ngày mà bạn vẫn chưa thực hiện xong hoạt động xác nhận danh tính thì tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bị hạn chế quảng cáo vĩnh viễn.

Tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế 273 

Tài khoản quảng cáo Facebook của bạn đã được xác minh, nhưng sau đó bị hạn chế do lỗi vi phạm chính sách cộng đồng. Dạng tài khoản bị hạn chế 273 này thường được gọi là hạn chế 3 dòng, tỷ lệ gặp phải trường hợp bị hạn chế 273 thường cao hơn dạng tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế 902.

Tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế 902

Tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế 902 còn được gọi là hạn chế 1 dòng và tỷ lệ gặp phải dạng hạn chế này rất thấp. Nguyên nhân khiến bạn gặp phải tình trạng này là Facebook nghi ngờ tài khoản của bạn đang chạy quảng cáo bị nghi ngờ là đi trộm.

3 cách xử lý tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế 

Có 3 cách xử lý tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế bạn có thể áp dụng như sau:

3 cách xử lý tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế

1. Tự kháng nghị khi tài khoản quảng cáo bị hạn chế

Cách 1: Kháng nghị từ trình quản lý tài khoản

• Bước 1: Click vào Link https://www.facebook.com/accountquality/ để truy cập “Chất lượng tài khoản” thuộc mục “Trình quản lý tài khoản quảng cáo”
• Bước 2: Bấm “Yêu cầu xem xét lại”, tìm đến mục “Bạn có thể làm gì” → Chọn “Yêu cầu xem xét lại”

Kháng nghị từ trình quản lý tài khoản

• Bước 3: Tiến hành xác thực tài khoản bằng căn cước công dân, hộ,…của bạn theo yêu cầu
• Bước 4: Mô tả tình trạng mà bạn đang gặp phải, chứng tỏ Facebook nhầm lẫn trong việc hạn chế tài khoản quảng cáo của bạn.

Kháng nghị từ trình quản lý tài khoản

• Bước 5: Chờ kết quả phản hồi từ từ Facebook.

 Cách 2: Nếu không thể kháng nghị từ cách 1, bạn có thể kháng nghị theo cách sau:

• Bước 1: Truy cập vào Link: https://business.facebook.com/business/help 
• Bước 2: Tại mục “Yêu cầu xem xét lại các hạn chế quảng cáo” → Chọn “Lý do khác” và mô tả những vấn đề mà bạn đang gặp phải → Ấn “Gửi”.

Tự kháng nghị khi tài khoản quảng cáo bị hạn chế

• Bước 3: Chờ phản hồi từ Facebook.

2. Thanh toán phần nợ nếu tài khoản bị vô hiệu hóa do thanh toán không thành công

Nếu tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa do lỗi thanh toán, bạn hãy tiến hành thanh toán số nợ còn lại theo hướng dẫn sau:

• Thanh toán đối với tài khoản quảng cáo trả trước: Mở ứng dụng Facebook → Vào “Trình quản lý quảng cáo” → Chọn “ Cài đặt thanh toán” → Chọn “Nạp tiền” → Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu → Chọn “Tiếp” để thanh toán.

Thanh toán cho tài khoản quảng cáo trả trước

Thanh toán cho tài khoản quảng cáo trả trước

• Thanh toán đối với tài khoản quảng cáo trả sau: Mở ứng dụng Facebook → Vào “Trình quản lý quảng cáo” → Chọn “ Cài đặt thanh toán” → Chọn “Thanh toán ngay”.

Thanh toán cho tài khoản quảng cáo trả sau

3. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Facebook

Nếu đã áp dụng 2 cách trên không thành công thì bạn có thể liên hệ ngay với đội ngũ Facebook để được giải quyết trực tiếp. Tuy nhiên, nếu tài khoản quảng cáo Facebook của bạn là tài khoản doanh nghiệp thì bạn sẽ được đội ngũ Facebook hỗ trợ nhanh hơn.

Cách phòng tránh tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế

Để phòng tránh tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế, bạn có thể áp dụng những cách sau đây:

Cách phòng tránh tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế

• Nên tạo sẵn tài khoản quảng cáo Facebook dự phòng: Tốt nhất, bạn nên tạo 1 tài khoản Facebook dự phòng để chạy quảng cáo. Việc này sẽ đảm bảo hoạt động bán hàng trên Facebook của bạn diễn ra suôn sẻ, tránh gián đoạn nếu chẳng may tài khoản chạy quảng cáo chính của bạn bị hạn chế do Facebook nhầm lẫn. 
• Luôn tuân thủ các chính sách của Facebook: Bạn cần đọc kỹ chính sách Facebook, tiêu chuẩn cộng đồng để không phạm phải những sai lầm “ngớ ngẩn” khiến tài khoản chạy quảng cáo Facebook của bạn bị hạn chế.
• Dùng thông tin tài khoản thật: Tài khoản chạy quảng cáo Facebook của bạn cần để ảnh đại diện là ảnh thật của bạn(nếu là tài khoản Facebook cá nhân) và tương tác thường xuyên với bạn bè. Tài khoản Facebook của bạn càng lâu năm sẽ càng uy tín và tránh được tình trạng bị hạn chế.
• Các thông tin trên tài khoản Facebook và tài khoản thanh toán thống nhất với nhau: Tên tài khoản quảng cáo Facebook nên thống nhất với tên trên tài khoản thanh toán quảng cáo. Việc thống nhất các thông tin liên quan đến nhau sẽ giúp tài khoản của bạn đáng tin cậy và tránh được tình trạng hạn chế quảng cáo Facebook.
• Không đăng nhập nhiều tài khoản trên 1 thiết bị: Đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng 1 thiết bị sẽ khiến Facebook nghi ngờ đây là những tài khoản ảo. Việc này sẽ khiến tài khoản quảng cáo Facebook của bạn kém độ tin cậy và dễ bị hạn chế.

Tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế sẽ được khắc phục khi bạn tìm đúng nguyên nhân và xử lý đúng cách. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn biết cách xử lý khi tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bị hạn chế. Chúc công việc kinh doanh online của bạn thuận lợi và quảng cáo trên Facebook nghìn đơn một ngày!