Kinh nghiệm Livestream bán hàng hiệu quả nhất hiện nay

Bạn muốn tăng doanh số bán hàng và có tệp khách hàng tiềm năng mà không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo? Việc Livestream bán hàng là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn.

Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tốt nhất trong các buổi Livestream bán hàng là điều không dễ dàng. Vậy làm thế nào để nâng cao hiệu quả các buổi Livestream của bạn một cách tốt nhất?

Trong bài viết dưới đây, EZ Marketing sẽ chia sẻ về những kinh nghiệm Livestream bán hàng hiệu quả nhất để bạn tham khảo nhé!

Livestream bán hàng là gì?

Livestream bán hàng là hình thức phát sóng trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội như là Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube,…với mục đích là để bán hàng và quảng bá thương hiệu đến khách hàng. Hình thức này không chỉ giúp bạn mở rộng tệp khách hàng mà còn nâng cao khả năng thu hút, tương tác với họ và còn bán được hàng nữa.

Khi thực hiện Livestream bán hàng thành công, bạn có thể đạt được hàng trăm, thậm chí hàng nghìn đơn hàng trong một phiên live, góp phần đáng kể vào việc tăng doanh thu và cải thiện hiệu quả kinh doanh cho cửa hàng của bạn. Cho nên việc Livestream hiện đang là xu hướng lý tưởng được lựa chọn cho cả những người bán hàng online và offline, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và bán hàng hiệu quả hơn.

Livestream bán hàng là hình thức phát sóng trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội

Lợi ích của Livestream bán hàng

Livestream bán hàng mang lại rất nhiều lợi ích quan trọng, không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng nhanh chóng mà còn tạo cơ hội để nâng cao nhận diện thương hiệu một cách tối ưu nhất. Dưới đây là những lợi ích nổi bật của livestream bán hàng mà bạn không nên bỏ qua:

Lợi ích của Livestream bán hàng

Mở ra nguồn doanh thu mới cho doanh nghiệp

Mua sắm qua Livestream đã nhanh chóng trở thành một xu hướng mới đầy tiềm năng, mở ra cơ hội trong việc phát triển nguồn doanh thu khổng lồ cho các doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ. Dưới đây là một số thống kê ấn tượng cho thấy Livestream bán hàng trở thành công cũ quảng bá hữu hiệu:

Trong thời kỳ dịch bệnh, số lượt mua hàng qua các phiên Livestream đã tăng tới 76%. Khi người tiêu dùng buộc phải ở nhà và chuyển sang hình thức mua sắm trực tuyến, hình thức Livestream đã nổi lên như một giải pháp hiệu quả. Theo thống kê thực tế từ tháng 3/2020 đến tháng 7/2021, Astound Commerce đã ghi nhận số lượt mua hàng qua Livestream trên toàn cầu tăng đến 76%.

Với thị trường bán lẻ thương mại điện tử đang bão hòa và cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp đã lựa chọn hình thức Livestream bán hàng, ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi lên tới 30%. Con số này cao hơn gấp 10 lần so với thương mại điện tử thông thường. 

Khoảng 28% người mua hàng cho biết Livestream đã khuyến khích và thúc đẩy họ ra quyết định mua sắm. 

Theo báo cáo của Insider Intelligence, 17% người tiêu dùng tại Hoa Kỳ thường xuyên xem các buổi Livestream bán hàng của người có tầm ảnh hưởng, cho thấy sức hút mạnh mẽ và độ tin cậy của hình thức này trong cộng đồng tiêu dùng.

Tương tác trong thời gian thực

Livestream bán hàng mang đến nhiều lợi ích tiềm năng trong việc thu thập dữ liệu khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nhưng lý do chính khiến doanh nghiệp chọn hình thức này chính là khả năng tương tác trong thời gian thực. Đến 78% doanh nghiệp cho biết họ sử dụng Livestream bán hàng để xây dựng mối liên kết chặt chẽ hơn với khách hàng.

Ví dụ: Trong một buổi Livestream bán hàng trên Facebook, người xem có thể ngay lập tức để lại nhận xét và phản hồi sẽ tự động xuất hiện trên màn hình ngay lập tức. Khả năng tương tác trong thời gian thực sẽ giúp cho khách hàng cảm thấy gần gũi hơn với người bán và mở ra một kênh giao tiếp hiệu quả. 

Bạn có thể đặt câu hỏi để tìm hiểu thêm về nhu cầu của khách, trong khi khách hàng cũng có cơ hội chia sẻ ý kiến của mình qua bình luận trực tiếp. Sự phản hồi ngay lập tức này sẽ tạo nên một kết nối sâu sắc, làm tăng sự hài lòng và tin tưởng giữa người xem và người bán hàng trong quá trình Livestream.

Có thể bạn đang tìm: Cách livestream Facebook hiệu quả nhất

Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng

Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển, sự đa dạng trong các loại hình kinh doanh cũng gia tăng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, đối với các cửa hàng bán lẻ truyền thống, thường bị giới hạn số lượng khách hàng có thể tham quan và mua sắm tại một khu vực nhất định. Do vậy, công cụ Livestream bán hàng là giải pháp hoàn hảo cho các cửa hàng để tiếp cận được một lượng lớn người tiêu dùng từ khắp mọi nơi một cách nhanh chóng và hiệu quả. 

Với việc kết nối tệp khách hàng từ khắp nơi trên toàn quốc, Livestream bán hàng đã trở thành một công cụ chiến lược quan trọng được nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ sử dụng. Nhằm tăng doanh thu bán hàng cũng như quảng bá thương hiệu tốt hơn.

Kinh nghiệm Livestream bán hàng hiệu quả

Để tối ưu hóa hiệu quả của các buổi Livestream bán hàng, bạn có thể tham khảo những kinh nghiệm đã được EZ Marketing tổng hợp dưới đây, giúp bạn tạo ra những phiên Livestream tốt nhất.

Kinh nghiệm Livestream bán hàng hiệu quả

Chuẩn bị dụng cụ Livestream

Để Livestream bán hàng hiệu quả, việc chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ là điều rất quan trọng. Sau đây là các dụng cụ cần thiết mà bạn cần có để đảm bảo chất lượng hình ảnh và tạo ấn tượng tốt với người xem ngay từ những giây phút đầu tiên.

Trang bị điện thoại có camera chất lượng cao

Hình ảnh rõ nét và chất lượng là yếu tố then chốt để giữ chân người xem ở lại lâu hơn trong một phiên Livestream bán hàng. Một chiếc điện thoại với camera chất lượng cao sẽ giúp phiên Livestream của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn, làm nổi bật sản phẩm và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Bạn nên lựa chọn dòng điện thoại có khả năng quay video sắc nét, không bị mờ hoặc nhòe, để khách hàng có thể thấy rõ sản phẩm của bạn.

Chuẩn bị dụng cụ Livestream

Ví dụ: Bạn đang Livestream bán quần áo, nhưng chất lượng hình ảnh lại không rõ nét, bị mờ và nhòe, khiến cho khách hàng khó có thể quan sát được sản phẩm và điều này sẽ làm cho khách hàng nhanh chóng rời khỏi Livestream. Ngược lại, khi video có chất lượng truyền tải tốt, hình ảnh sắc nét và màu sắc của sản phẩm được thể hiện thực tế, sẽ giúp giữ chân khách hàng ở lại phiên live lâu hơn và tương tác tích cực với sản phẩm.

Chuẩn bị background Livestream

Một background đẹp và phù hợp không chỉ làm cho không gian Livestream của bạn thêm phần sáng sủa và lung linh, mà còn tăng cường độ tin cậy của bạn trong mắt khách hàng. Bạn có thể sử dụng background của cửa hàng hoặc chọn một vị trí sáng để trưng bày sản phẩm và đảm bảo rằng background Livestream không bị lộn xộn và có thể làm nổi bật sản phẩm bạn đang bán.

Ví dụ: Trong phiên Livestream của Chị Hằng Du Mục, luôn sẽ được chuẩn bị các background phù hợp với dòng sản phẩm mà chị muốn giới thiệu đến khách hàng. Một Background đẹp không chỉ thu hút sự chú ý của người xem, mà còn góp phần cộng hưởng thêm phần sang trọng và chuyên nghiệp trong việc giới thiệu sản phẩm.

Chân cố định thiết bị Livestream

Để đảm bảo hình ảnh không bị rung lắc trong quá trình Livestream bán hàng, việc sử dụng chân cố định thiết bị là điều cần thiết. Chân cố định sẽ giúp giữ cho điện thoại hoặc camera được ổn định hơn, giúp truyền tải thông tin một cách rõ ràng và chính xác. Điều này không chỉ nâng cao chất lượng video mà còn tạo sự chuyên nghiệp và tin cậy trong mắt người xem.

Nhìn chung, việc chuẩn bị kỹ lưỡng các dụng cụ trên sẽ giúp bạn có được một buổi Livestream bán hàng hoàn hảo, thành công nhất. Từ đó bạn có thể thu hút và giữ chân khách hàng lâu dài, hiệu quả hơn.

Kịch bản Livestream bán hàng 

Kịch bản Livestream bán hàng là bước chuẩn bị thiết yếu trước mỗi buổi Live. Vì là Livestream trực tiếp nên bạn cần phải chuẩn bị hết tất cả những thứ cần thiết, lường trước mọi tình huống có thể xảy ra. 

Một kịch bản được lên kế hoạch tỉ mỉ không chỉ giúp bạn tổ chức buổi Livestream một cách chuyên nghiệp mà còn tối ưu hóa khả năng kết nối và thu hút khách hàng theo dõi phiên live của bạn lâu hơn. Bạn cần phải xác định các yếu tố cần có trong một buổi Livestream gồm những phần nào để thu hút và đáp ứng yêu cầu mà khách hàng đang mong muốn.

Chẳng hạn, sản phẩm của bạn có ưu điểm gì? Điểm nổi bật của sản phẩm ra sao? Giá cả, chương trình khuyến mãi và chi phí vận chuyển như thế nào? Hàng loạt câu hỏi mà khách hàng có thể đặt ra, bạn đã chuẩn bị hết chưa? Đây chính là những điều mà người tiêu dùng quan tâm về sản phẩm mà bạn đang giới thiệu. Khách hàng có thể so sánh những lợi ích khi mua hàng trong phiên Livestream của bạn với những nơi khác để quyết định có mua sản phẩm của bạn hay không.

Vì thế để giải quyết các điều này, bạn cần chuẩn bị một kịch bản Livestream chi tiết không chỉ giúp bạn tự tin hơn trong suốt phiên phát sóng mà còn nâng cao khả năng thu hút và giữ chân khách hàng.

Người chủ trì phiên Livestream

Như vậy, kịch bản Livestream bán hàng đã có nhưng việc trình bày dẫn dắt sao cho hấp dẫn lại là một điều khó khăn với nhiều người bán hàng. Việc kết nối và dẫn dắt khách hàng vào phiên Livestream không chỉ là sản phẩm mà còn là cách nói chuyện của người thực hiện Livestream. Người chủ trì phiên Live cần lưu ý những điều quan trọng sau:

• Khả năng truyền đạt rõ ràng và dễ hiểu.
• Nắm rõ thông tin cụ thể, chính xác của các sản phẩm đang Live.
• Luôn giữ thái độ vui vẻ trong suốt quá trình Livestream, nói chuyện liên tục với người xem.
• Thường xuyên kiểm tra các bình luận mà người xem để lại và nhanh chóng tương tác với họ.
• Kêu gọi người xem để lại thông tin mua hàng để được tư vấn nhanh chóng,…

Đây là một trong những yếu tố cần có của một người dẫn phiên Livestream bán hàng có thành công hay không.

Người chủ trì phiên Livestream

Phát sóng Livestream bán hàng trên đa kênh

Nếu bạn muốn đẩy mạnh doanh số bán hàng bạn có thể phát sóng Livestream trên nhiều nền tảng khác nhau. Hãy Livestream bán hàng trên đa nền tảng mạng xã hội hiện nay như Facebook, YouTube, Instagram, TikTok,… Từ đó, bạn sẽ tiết kiệm thời gian, mở rộng khả năng tiếp cận và tạo cơ hội kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng trong cùng một thời điểm Live.

Để Livestream bán hàng đa kênh thành công, bạn có thể tham khảo các kinh nghiệm, lưu ý sau đây:

• Nghiên cứu tìm hiểu chính sách Livestream của mỗi nền tảng để tránh việc vi phạm quy định dẫn đến khóa Live.
• Nếu bạn dùng nhiều điện thoại để Livestream, hãy lựa chọn thiết bị có cùng thông số kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm người xem ở các nền tảng.

Cung cấp nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn trong Livestream

Việc tạo ra các mã giảm giá, voucher, quà tặng là một cách khéo léo để lôi kéo, dẫn dắt khách hàng tham dự các buổi Livestream bán hàng. Từ đó, khuyến khích người dùng mua sản phẩm bằng cách áp dụng các ưu đãi duy nhất trong buổi Live, giảm giá sản phẩm trong thời gian ngắn hạn, hoặc giới hạn số lượng sản phẩm ưu đãi,…

Đặc biệt để thêm phần hấp dẫn, bạn có thể sử dụng cách thức đồng hồ đếm ngược trong thời gian giảm giá nhằm tạo cảm giác cấp bách, khan hiếm sẽ khiến buổi Livestream bán hàng trở nên kịch tính, hấp dẫn hơn, thúc đẩy người xem thực hiện giao dịch mua hàng.

Như trên, bạn có thể thấy việc kết hợp các chương trình ưu đãi ngắn hạn và sử dụng đồng hồ đếm ngược sẽ thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng trong buổi Livestream.

Đo lường hiệu quả sau buổi bán hàng Livestream

Sau khi buổi Livestream bán hàng kết thúc bạn cần phải đo lường hiệu quả và cần xem lại những điểm nào cần phải khắc phục để cải thiện những lần phát sóng sau. Cách đơn nhất nhất là kiểm tra xem buổi Live đó có bao nhiêu lượt xem, số lượt comment, tương tác và có bao nhiêu đơn hàng được chuyển đổi thành công sau buổi Livestream đó.

Quá trình kiểm tra và tổng hợp các dữ liệu này cần đòi hỏi thời gian và công sức. Vì thế bạn có thể cân nhắc việc thuê cộng tác viên để hỗ trợ việc này, mặc dù sẽ cần một khoản chi phí nhất định để thực hiện.

Như vậy, EZ Marketing đã chia sẻ về những kinh nghiệm Livestream bán hàng hiệu quả nhất hiện nay để bạn tham khảo. Hy vọng qua bài viết trên sẽ giúp bạn tối ưu hiệu quả của phiên Livestream bán hàng tốt nhất, tiếp cận được nhiều tệp khách hàng và tăng giá trị thương hiệu đến người dùng. Chúc bạn sớm đạt được con số nghìn đơn mỗi ngày nhé.