Bí quyết tạo Flash Sale hiệu quả cho người bán hàng

Flash Sale là sự kiện thường xuyên diễn ra hàng tháng, mang lại nhiều cơ hội tăng doanh thu và quảng bá thương hiệu cho các nhà bán hàng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tận dụng triệt để dịp Flash Sale để đem lại nhiều hiệu quả cho thương hiệu của mình.

Vậy bí quyết để có một Flash Sale hiệu quả trong việc gia tăng doanh thu và phát triển thương hiệu là gì? Hãy cùng EZ Marketing đi tìm hiểu những kinh nghiệm tạo Flash Sale hiệu quả nhất, trong bài viết này nhé!

Flash Sale là gì?

Flash Sale là một sự kiện giảm giá đặc biệt, diễn ra trong khoảng thời gian ngắn và thường được gọi là “bán hàng chớp nhoáng”. Trong thời gian này, các sản phẩm sẽ được giảm giá sâu để thu hút người tiêu dùng.

Trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và TikTok, Flash Sale thường diễn ra vào các ngày lễ lớn hay những dịp đặc biệt như Valentine, Black Friday, ngày sinh nhật của các sàn thương mại điện tử,… Bên cạnh đó, Flash Sale còn được diễn ra vào những ngày đẹp như 10/10, 11/11, hay 12/12 hằng năm, vào 4 khung giờ chính gồm 9h – 13h – 16h – 20h mỗi ngày.

Người tiêu dùng thường chờ đợi những khoảng thời gian này để tận dụng cơ hội mua sắm với giá ưu đãi. Mức giảm giá và danh sách sản phẩm có thể thay đổi tùy thuộc vào từng cửa hàng, với một số shop cung cấp mức giảm giá từ 50% đến 90% cho nhiều mặt hàng, nhằm tạo động lực mua sắm và gia tăng tệp khách hàng trong các dịp Flash Sale này.

Flash Sale là một sự kiện giảm giá đặc biệt, diễn ra trong khoảng thời gian ngắn và thường được gọi là “bán hàng chớp nhoáng”

Lợi ích của việc Flash Sale

Chiến dịch Flash Sale không chỉ là cơ hội để thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và người bán. Đây là dịp mang lại lợi ích thiết thực cho cả hai bên, giúp khách hàng tiếp cận các ưu đãi hấp dẫn trong khi người bán có thể tăng cường doanh thu và nâng cao nhận diện thương hiệu.

Lợi ích của việc Flash Sale

Đối với người mua

Flash Sale là cơ hội tuyệt vời để người mua sắm có thể tận dụng các ưu đãi lớn trong thời gian ngắn, giúp họ dễ dàng sở hữu những sản phẩm yêu thích với giá cả phải chăng. Dưới đây là một số lợi ích nổi bật mà Flash Sale mang lại:

• Tiết kiệm chi phí mua hàng: Flash Sale thường cung cấp các sản phẩm với mức giá giảm sâu so với giá gốc, giúp người mua tiết kiệm được chi phí một cách hiệu quả. Sẽ tạo nên sự hứng thú hấp dẫn với nhiều người mua khi muốn sở hữu sản phẩm chất lượng nhưng có ngân sách hạn chế. Việc tận dụng các đợt Flash Sale trên các sàn thương mại điện tử, sẽ giúp cho người mua tiết kiệm được chi phí hiệu quả.
• Cơ hội sở hữu sản phẩm cao cấp với mức giá hợp lý: Ngoài việc giảm giá các dòng sản phẩm bình dân, Flash Sale còn là thời điểm mà các thương hiệu lớn thực hiện các chương trình khuyến mãi cho các sản phẩm cao cấp. Điều này giúp người mua có cơ hội trải nghiệm các sản phẩm hàng hiệu mà không cần phải chi trả số tiền lớn. Sự kết hợp giữa mức giá hợp lý và chất lượng vượt trội khiến mỗi lần mua sắm trở thành một niềm vui thực sự của từng người mua.
• Các ưu đãi siêu tiết kiệm đi kèm: Ngoài giảm giá các dòng sản phẩm trên sàn, Flash Sale thường đi kèm với các chương trình khuyến mãi như miễn phí vận chuyển, quà tặng hoặc mã giảm giá cho lần mua sau. Những ưu đãi này không chỉ giúp người mua nhận được nhiều lợi ích khi mua sắm, mà còn mang lại trải nghiệm hài lòng và nâng cao sự yêu thích của người mua đối với thương hiệu này.

Đối với người bán 

• Tăng doanh số bán hàng: Khi bạn bán hàng trên Shopee, việc tạo mức giá tốt sẽ giúp tăng tỉ lệ bán hàng. Các mặt hàng với mức giá hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng nhanh chóng. Đặc biệt, khi đó là món hàng họ đang tìm kiếm mong muốn được sở hữu thì cơ hội chốt đơn lên đến 90% mà không phải tốn thời gian suy nghĩ đắn đo. 
• Tăng khả năng hiển thị sản phẩm: Đây là một trong những lợi ích nổi bật mà nhiều người bán mong muốn. Trong thời gian diễn ra Flash Sale, các sàn thương mại sẽ ưu tiên hiển thị các sản phẩm của bạn lên lên đầu trang Flash Sale.
• Tiết kiệm chi phí chạy quảng cáo: HIện nay, để thu hút được lượng khách hàng lớn nhiều cửa hàng chọn quảng cáo với chi phí khá cao, nhưng hiệu quả thì lại không như mong muốn. Người bán hàng hiện nay có thể tận dụng các đợt Flash Sale để kích thích khách hàng biết đến cửa hàng như một hình thức marketing hiệu quả mà không cần tốn nhiều chi phí. Khi khách hàng chờ để “giựt deal hot” họ sẽ vô tình chia sẻ lên trang mạng xã hội. Điều này giúp quảng cáo vô tình cho nhà bán hàng, nâng cao độ phủ sóng của thương hiệu.
• “Bay nhanh” hàng tồn: Flash Sale sẽ là dịp mà bạn có thể đẩy nhanh các mặt hàng cận date, tồn kho hoặc các mặt hàng muốn thúc đẩy tăng doanh thu.
• Xây dựng chiến lược và quảng bá thương hiệu hiệu quả: Flash Sale không chỉ là một chiến lược tăng doanh thu hiệu quả, mà còn là cơ hội vàng để quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả nhất. Đặc biệt đối với các sản phẩm hoặc thương hiệu mới, Flash Sale giúp doanh nghiệp vừa kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng, vừa nâng cao độ nhận diện thương hiệu. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tạo dựng uy tín với khách hàng và mở rộng phạm vi quảng bá của thương hiệu trên thị trường.

Kinh nghiệm tạo Flash Sale hiệu quả cho người bán hàng

Flash Sale là hoạt động giúp cho người bán hàng thu về lượng đơn khủng và tạo nên lượng tệp khách hàng lớn nhờ những ưu đãi siêu hấp dẫn. Nhưng làm thế nào để triển khai Flash Sale hiệu quả? Hãy tham khảo ngay những kinh nghiệm mà EZ Marketing chia sẻ dưới đây.

Kinh nghiệm tạo Flash Sale hiệu quả cho người bán hàng

Chọn kênh phù hợp để Flash Sale

Hiện nay, sự phát triển của công nghệ thông tin đã thúc đẩy sự mở rộng của các sàn thương mại điện tử và các trang mạng xã hội như Shopee, Lazada, TikTok, Instagram hay Facebook, đều thu hút sự quan tâm của đông đảo người tiêu dùng.

Để tối ưu hóa doanh thu và nâng cao độ nhận diện thương hiệu, người bán hàng có thể chọn triển khai chiến dịch Flash Sale trên nhiều nền tảng khác nhau của họ. Vào những dịp sale lớn như ngày 10.10, 11.11 hay 12.12, người bán hàng nên tận dụng cơ hội này để tổ chức Flash Sale đồng thời trên nhiều kênh, bao gồm trang web của doanh nghiệp, các sàn thương mại điện tử(Shopee, Lazada, Tiki,…) và mạng xã hội(Facebook, Instagram,…). 

Nhờ vào chiến lược này, người bán hàng có thể tối ưu hiệu quả các chương trình Flash Sale, từ đó gia tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, đồng thời thu hút lượng khách hàng lớn hơn.

Đảm bảo số lượng sản phẩm Flash Sale

Flash Sale là dịp mà có số lượng người mua nhiều nhất, bạn nên cân đối giữa doanh thu và mục tiêu cũng như chi phí nhà bán hàng bỏ ra. Điều này sẽ giúp bạn xác định được số lượng sản phẩm Sale cần thiết để đảm bảo lợi nhuận, tránh tình trạng “lỗ” sau mỗi dịp ưu đãi.

Tìm khung giờ vàng để tạo Flash Sale

Tùy vào mỗi sản phẩm có độ hot khác nhau, sẽ được sale vào các khung giờ tương ứng mà tại thời điểm đó nhu cầu mua sắm đạt mức tối đa. Vì vậy, trước khi thực hiện chiến dịch Flash Sale, bạn nên nghiên cứu khung giờ một cách cẩn thận để tránh tình trạng sản phẩm không được quan tâm và ít khách hàng mua.

Bạn có thể lựa chọn các khung giờ có lượng truy cập tốt nhất hiện nay như từ 0h00, 12h00 và 21h00.

Lên chiến lược chọn sản phẩm Flash Sale

Đây là một trong những chiến lược cực kỳ quan trọng, giúp bạn quyết định tính hiệu quả của Flash Sale như bạn mong muốn. Bạn có thể chọn các sản phẩm để Flash Sale như:

• Sản phẩm chủ đạo của cửa hàng, đang có lượt người mua cao và cần tăng mức độ hiển thị. Sản phẩm này sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất khi có lượng tệp khách hàng ổn định.
• Sản phẩm cận date và bạn muốn tăng lượng bán với các mức chiết khấu giá vô cùng hấp dẫn.
• Sản phẩm mới và bạn muốn tăng kích thích nhu cầu dùng thử của khách hàng.

Sau khi chọn được sản phẩm hợp, tiếp theo bạn cần sắp xếp vào các khung giờ thích hợp để tiếp cận được khách hàng.

Sắp xếp thứ tự sản phẩm Sale

Sắp xếp thứ tự các sản phẩm trong sự kiện Flash Sale là rất quan trọng đối với người bán hàng, sau khi đã chọn những sản phẩm phù hợp. 

Bạn cần đặt các sản phẩm hot nhất lên đầu danh sách Flash Sale để thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc này không chỉ giúp người mua dễ dàng tìm thấy những mặt hàng hot mà còn khuyến khích họ tiếp tục tìm hiểu thêm nhiều sản phẩm khác trong giỏ hàng, từ đó tăng cơ hội gia tăng doanh số.

Kết hợp mã giảm giá, voucher

Khi kết hợp mã giảm giá và voucher trong các sự kiện Flash Sale, người bán có thể tăng cường khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng và giảm thiểu nguy cơ sản phẩm bị khách hàng bỏ quên trong giỏ hàng. 

Chú trọng chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng trong các sự kiện Flash Sale, khi số lượng tin nhắn và yêu cầu hỗ trợ thường gia tăng đáng kể trước, trong và sau đợt giảm giá. 

Khách hàng có thể sẽ cần thêm thông tin về sản phẩm, thời hạn sử dụng, chính sách bảo hành và quy trình đổi trả. Để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả với số lượng tin nhắn khách hàng, bạn cần sắp xếp nhân viên tư vấn sao cho hợp lý, đảm bảo họ có thể xử lý đơn hàng kịp thời và giải quyết các tình huống phát sinh một cách linh hoạt. Điều này giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và tránh những phản hồi tiêu cực.

Bí quyết giảm hoàn đơn khi Flash Sale

Vào những ngày Flash Sale, một số khách hàng thường đặt hàng nhanh chóng, chớp nhoáng nên sẽ có rủi ro cao hoàn đơn vì nhu cầu không thực sự cần thiết, không xem giá kỹ và có rất nhiều lý do khác.

Để tránh tình trạng hoàn đơn, người bán hàng cần thực hiện các cách sau:

Bí quyết giảm hoàn đơn khi Flash Sale

Tư vấn trung thực và chi tiết về sản phẩm

Người bán nên cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết về sản phẩm đang Sale trước khi tung Flash Sale, để khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng đúng đắn. Điều này giúp người bán xây dựng được lòng tin và giảm nguy cơ bị hoàn đơn hàng của khách hàng. 

Ví dụ: Cửa hàng của bạn chuyên bán các dòng sản phẩm mỹ phẩm đến từ thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam, nhưng thị trường hiện nay đang tràn ngập hàng giả, hàng nhái kém chất lượng làm cho khách hàng khó có thể chọn ra được đâu là sản phẩm chính hãng. Vì thế, bạn nên chủ động tư vấn cho khách hàng cách kiểm tra hàng thật hàng giả, để khẳng định chất lượng sản phẩm và cập nhật các hình ảnh chứng nhận chính hãng và video kiểm tra sản phẩm để khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm. 

Chủ động gọi điện thoại xác nhận đơn hàng

Trước khi gói hàng và đem đi giao, người bán nên chủ động liên hệ  qua điện thoại đến khách đặt đơn để xác nhận đặt hàng. Đối với những đơn hàng có giá trị lớn, người bán có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc để có thể giúp đảm bảo tính xác thực của đơn hàng và giảm thiểu rủi ro hoàn đơn. 

Quản lý đơn hàng hiệu quả

Trong các ngày Flash Sale, khối lượng các đơn hàng sẽ tăng cao. Do đó, người bán hàng cần phải cẩn trọng trong việc phân loại, đóng gói và giao hàng để tráng tình trạng thất lạc đơn hàng hoặc giao nhầm hàng cho khách.

Bài viết trên EZ Marketing đã chia sẻ về “Flash Sale là gì? Kinh nghiệm tạo Flash Sale hiệu quả cho người bán hàng” để bạn tham khảo. Hy vọng qua những thông tin trên bạn sẽ có thêm nhiều kinh nghiệm trong việc lập chiến dịch Flash Sale hiệu quả và tăng nhận diện thương hiệu của bạn.

Chúc bạn nhanh chóng đạt được doanh số “khủng” sau khi áp dụng các kiến thức về Flash Sale mà EZ Marketing đã chia sẻ nhé!