9 cách khôi phục lại tin nhắn Messenger bị mất

Messenger là ứng dụng nhắn tin được sử dụng rất phổ biến hiện nay, tuy nhiên không ít lần ứng dụng này đột nhiên mất hết tin nhắn khiến bạn khó chịu. Vậy có cách nào khôi phục lại tin nhắn Messenger bị mất hay không? EZ Marketing sẽ giúp bạn giải quyết sự cố này của Messenger ngay trong bài viết sau đây!

Vì sao tin nhắn Messenger bị mất?

Vì sao tin nhắn Messenger bị mất?

Có nhiều lý do khiến tin nhắn Messenger bị mất, phổ biến nhất là những nguyên nhân sau:

• Người dùng Messenger vô tình xóa mất: Đôi khi, bạn vô tình hoặc xóa nhầm tin nhắn trong cuộc trò chuyện thì tin nhắn đó sẽ bị mất trên thiết bị của bạn. Tuy nhiên, tin nhắn bạn đã xóa trước đó vẫn còn trên máy chủ Facebook.
• Messenger bị lỗi: Nhiều trường hợp do Messenger bị treo hoặc hoạt động không bình thường mà tin nhắn của bạn sẽ bị mất tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Kết nối mạng của bạn không ổn định: Nếu kết nối mạng của bạn không ổn định thì Messenger sẽ không nhận tin nhắn mới và cũng không hiển thị tin nhắn cũ. Lúc này bạn sẽ lầm tưởng tin nhắn Messenger của bạn bị mất.
• Người trò chuyện với bạn thu hồi tin nhắn: Tính năng thu hồi tin nhắn đã được Facebook cập nhật trong những năm gần đây. Nếu trong một thời gian nhất định mà bạn hoặc người trò chuyện thu hồi tin nhắn, thì Messenger sẽ hiển thị dòng chữ “Tin nhắn đã được thu hồi” và tin nhắn cũng bị xóa.
• Tin nhắn Messenger mất do tính năng mã hóa đầu cuối: Tính năng mã hóa đầu cuối của Messenger giúp cuộc trò chuyện của bạn an toàn và bảo mật hơn. Tuy nhiên, tính năng này cũng mang đến cho bạn phiền phức, vì nếu thay đổi thiết bị đăng nhập thì bạn sẽ không thể xem được tin nhắn trước đó trên thiết bị khác. Lúc này, nhiều người sẽ lầm tưởng tin nhắn Messenger bị xóa mất.

9 cách khắc phục tin nhắn Messenger bị mất

9 cách khắc phục tin nhắn Messenger bị mất

Nếu trong quá trình trò chuyện trên Messenger và bị mất tin nhắn, bạn hãy thử một trong những cách sau đây để lấy lại tin nhắn của mình. 

1. Kiểm tra xem có tin nhắn Messenger bị ẩn hay không

Có thể tin nhắn của bạn đã bị ẩn trong phần tin nhắn chờ, bạn hãy truy cập vào tin nhắn chờ để xem thử như sau:

Kiểm tra tin nhắn Messenger bị ẩn trên điện thoại

• Bước 1: Vào Messenger → Ấn vào ký hiệu 3 gạch ngang góc trên cùng bên trái màn hình 

Kiểm tra tin nhắn Messenger bị ẩn trên điện thoại

• Bước 2: Ấn vào “Tin nhắn đang chờ”

Kiểm tra tin nhắn Messenger bị ẩn trên điện thoại

• Bước 3: Tìm xem có phần tin nhắn mà bạn muốn tìm hay không 

Kiểm tra tin nhắn Messenger bị ẩn trên điện thoại

Kiểm tra tin nhắn Messenger bị ẩn trên máy tính

• Bước 1: Vào Facebook → Click vào Messenger → Chọn tiếp “Tin nhắn đang chờ mới”

Kiểm tra tin nhắn Messenger bị ẩn trên máy tính

• Bước 2: Tìm xem có tin nhắn chờ bạn cần tìm hay không?

Kiểm tra tin nhắn Messenger bị ẩn trên máy tính

2. Kiểm tra kết nối mạng của bạn

Bạn cần kiểm tra đường truyền internet đang dùng xem có ổn định hay không? Trường hợp Wifi quá yếu, bạn có thể chuyển sang sử dụng dữ liệu di động. Nếu đang sử dụng dữ liệu di động mà vẫn không truy cập được Messenger, bạn hãy kiểm tra dung lượng truy cập mạng còn không? Nếu hết, hãy đăng ký gói data phù hợp để tiếp tục sử dụng Messenger.

3. Đăng nhập lại Messenger

Trường hợp ứng dụng Messenger bị lỗi, bạn có thể thoát ứng dụng và đăng nhập lại. Cách làm này khá đơn giản nhưng cũng là một cách khắc phục lỗi mất tin nhắn trên Messenger khá hiệu quả.

4. Cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng

Mất tin nhắn Messenger còn có thể xuất phát do phiên bản ứng dụng đã cũ và cần cập nhật mới. Lúc này, bạn hãy cập nhật lại phiên bản mới nhất của Messenger để khắc phục lỗi mất tin nhắn.

5. Đăng nhập Messenger vào thiết bị khác

Bạn có thể khôi phục tin nhắn bị xóa bằng cách thử đăng nhập vào Messenger bằng thiết bị khác. Vì có thể lỗi xuất phát từ thiết bị bạn đang dùng đăng nhập Messenger.

6. Đổi mật khẩu Messenger

Bạn cũng có thể thử tìm lại tin nhắn Messenger bằng cách đổi mật khẩu tài khoản. Cách đổi mật khẩu Messenger được thực hiện như sau:

• Bước 1: Vào dấu 3 gạch góc trên cùng phía trái màn hình → Chọn “Cài đặt”

Đổi mật khẩu Messenger

• Bước 2: Ấn vào “Mật khẩu & bảo mật”

Đổi mật khẩu Messenger

• Bước 3: Chọn tiếp “Mật khẩu và bảo mật” → Chọn “Đổi mật khẩu”

Đổi mật khẩu Messenger

• Bước 4: Chọn tiếp “Facebook”

Đổi mật khẩu Messenger

• Bước 5: Nhập lại mật khẩu cũ → Nhập mật khẩu mới → Nhập lại mật khẩu mới → Xác nhận đổi mật khẩu

Đổi mật khẩu Messenger

7. Khôi phục lại tin nhắn đã xóa

Nếu lỡ xóa mất tin nhắn trên Messenger, bạn có thể khôi phục lại nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Bạn đã cài đặt tính năng lưu trữ cuộc hội thoại trên Facebook. Nếu chưa cài đặt tính năng này, việc khôi phục lại tin nhắn là không thể.
• Bạn không xóa vĩnh viễn cuộc trò chuyện, tức là không xóa toàn bộ bản sao tin nhắn trong ứng dụng Messenger.
• Bạn không xóa tin nhắn trên cửa sổ chat trên Facebook Web.

Nếu đáp ứng đủ tất cả điều kiện trên, bạn có thể tiến hành khôi phục tin nhắn Messenger bị xóa như sau:

• Bước 1: Vào giao diện Facebook trên máy tính → Click vào Avatar góc trên phải màn hình

Khôi phục lại tin nhắn đã xóa

• Bước 2: Chọn “Cài đặt & quyền riêng tư” → Chọn tiếp “Cài đặt”

Khôi phục lại tin nhắn đã xóa

Khôi phục lại tin nhắn đã xóa

• Bước 3: Tại mục “Thông tin của bạn” → Chọn “Tải xuống thông tin của bạn xuống” → Ấn “Tiếp tục”

Khôi phục lại tin nhắn đã xóa

• Bước 4: Chọn tiếp “Tải xuống hoặc chuyển thông tin” → Tick vào tài khoản bạn muốn khôi phục tin nhắn → Chọn “Tiếp tục”

Khôi phục lại tin nhắn đã xóa

Khôi phục lại tin nhắn đã xóa

• Bước 5: Click vào “Loại thông tin cụ thể” 

Khôi phục lại tin nhắn đã xóa

• Bước 6: Click tiếp vào “Tin nhắn” → Chọn “Tiếp”

Khôi phục lại tin nhắn đã xóa

• Bước 7: Chọn tiếp vào “Tải xuống thiết bị” → Chọn “Tiếp”

Khôi phục lại tin nhắn đã xóa

• Bước 8: Chọn thời gian muốn khôi phục tin nhắn → Chọn “Tạo file” là xong

Khôi phục lại tin nhắn đã xóa

Lúc này, bạn chỉ cần đợi tải hết tin nhắn muốn khôi phục, thời gian nhanh hay chậm phụ thuộc vào số lượng tin nhắn bạn yêu cầu.

8. Tìm kiếm trong mục Kho lưu trữ của Messenger

Một trong số những trường hợp mất tin nhắn Messenger thường gặp là do bạn đã lưu trữ cuộc trò chuyện. Lúc này, bạn có thể tìm lại tin nhắn bị mất trong kho lưu trữ.

• Tìm kiếm tin nhắn bị mất trong mục Kho lưu trữ của Messenger trên điện thoại: Ấn vào dấu ba gạch trên cùng bên trái ở giao diện Messenger → Chọn “Kho lưu trữ” → Tìm lại tin nhắn đã lưu trữ

Tìm kiếm tin nhắn bị mất trong mục Kho lưu trữ của Messenger trên điện thoại

Tìm kiếm tin nhắn bị mất trong mục Kho lưu trữ của Messenger trên điện thoại

• Tìm kiếm tin nhắn bị mất trong mục Kho lưu trữ của Messenger trên máy tính: Vào Messenger → Ấn vào “Tùy chọn” (dấu 3 chấm) → Chọn “Đoạn chat đã lưu trữ” → Tìm tin nhắn đã lưu trữ

Tìm kiếm tin nhắn bị mất trong mục Kho lưu trữ của Messenger trên máy tính

Tìm kiếm tin nhắn bị mất trong mục Kho lưu trữ của Messenger trên máy tính

9. Liên hệ trung tâm hỗ trợ của Facebook

Nếu đã thực hiện mọi cách nhưng không thể tìm lại tin nhắn Messenger bị mất, bạn hãy báo cáo sự cố với Facebook để được hỗ trợ. Bạn thực hiện như sau:

Vào “Cài đặt” của Messenger  → Ấn vào “Báo cáo sự cố”

Liên hệ trung tâm hỗ trợ của Facebook

Liên hệ trung tâm hỗ trợ của Facebook

Câu hỏi thường gặp khi tin nhắn Messenger bị mất

Câu hỏi thường gặp khi tin nhắn Messenger bị mất

Chặn người dùng trên Messenger có bị mất tin nhắn không?

Khi chặn người dùng trên Messenger thì những tin nhắn cũ trước đó KHÔNG bị mất. Dĩ nhiên, khi đã chặn tin nhắn, bạn không thể nhắn tin hoặc videocall trong tương lai với người bị chặn.

Xóa ứng dụng Messenger có bị mất tin nhắn không?

Tin nhắn KHÔNG bị mất khi bạn xóa ứng dụng Messenger và bạn có thể xem lại tin nhắn khi đăng nhập vào tài khoản trên các trình duyệt Web.

Hy vọng với những hướng dẫn khôi phục lại tin nhắn Messenger bị mất do EZ Marketing chia sẻ đã hữu ích cho bạn. Tuy nhiên, bạn cũng nên cẩn thận khi xóa tin nhắn trên Messenger để không bị mất các tin nhắn quan trọng. Chúc bạn thành công!