Hướng dẫn chi tiết cách kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa 

Tình trạng tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa diễn ra khá thường xuyên vì thuật toán Facebook ngày càng siết chặt các tài khoản quảng cáo. Nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa sẽ gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của shop, vậy phải làm sao? 

Đừng lo lắng, EZ Marketing sẽ hướng dẫn bạn 2 cách kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa chi tiết từng bước trong bài viết sau đây!

Những nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Những nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Để có thể kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa thành công thì bạn phải biết nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa. Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, cụ thể:

Bài quảng cáo vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook

Nếu bài quảng cáo vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook thì tài khoản quảng cáo sẽ bị vô hiệu hóa. Trường hợp này xảy ra khá thường xuyên, nhất là những ai kinh doanh thời trang và các sản phẩm về sức khỏe. Facebook sẽ vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo của bạn nếu:

• Hình ảnh của bạn sử dụng logo của thương hiệu khác (chủ yếu bắt gặp ở các shop kinh doanh thời trang)
• Những sản phẩm không có giấy phép như thực phẩm chức năng, thuốc giảm cân, sản phẩm trắng da, mỹ phẩm,… Những sản phẩm này chỉ được phép chạy quảng cáo khi có giấy chứng nhận của FDA – Cục quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ.

Bài quảng cáo chứa nội dung bị cấm trên Facebook

Sau đây là những nội dung mà Facebook cấm:

• Bài viết vi phạm nguyên tắc cộng đồng: Hình ảnh, video vi phạm bản quyền. Ngoài ra, hình ảnh và nội dung quảng cáo phải liên quan với nhau.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ không hợp pháp: Chất gây nghiện, thuốc lá, sản phẩm người lớn,…
• Nội dung gây hiểu nhầm: Nội dung quảng cáo chứa các lời cam kết, đảm bảo, đa cấp, tiền ảo, vay nóng,…

Tài khoản quảng cáo có các hành vi bất thường

Một số hành vi khiến AI Facebook nghĩ tài khoản của bạn có hành vi bất thường và vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo:

• Tăng, giảm ngân sách quảng cáo đột ngột.
• Một tài khoản chạy quảng cáo cho nhiều sản phẩm không liên quan với nhau.
• Tài khoản quảng cáo của bạn đăng nhập trên nhiều địa chỉ IP.

Tài khoản quảng cáo không chất lượng

Facebook sẽ dựa vào lịch sử hoạt động, mức độ chi tiêu,… của tài khoản quảng cáo để đánh giá chất lượng tài khoản của bạn. Nếu các yếu tố này đều giữ mức ổn định thì tài khoản của bạn sẽ được Facebook đánh giá tốt.

Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn 

Trường hợp tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn rất thường gặp ở những tài khoản cá nhân chưa chạy quảng cáo lần nào. Còn đối với các tài khoản quảng cáo Facebook Business thì tỷ lệ bị vô hiệu hóa sẽ thấp hơn.

Vô hiệu hóa liên quan đến vấn đề thanh toán

Trục trặc trong quá trình thanh toán cũng sẽ dễ dẫn đến tình trạng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, thường gặp như:

• Tài khoản không thanh toán dư nợ hoặc hết tiền: Đối với tài khoản trả trước thì tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa khi hết ngân sách. Đối với tài khoản trả sau thì tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa khi đến ngưỡng thanh toán nhưng thanh toán không thành công và nợ tiền quảng cáo Facebook.
  
• Lỗi khi xác minh thẻ thanh toán: Lỗi này xảy ra khi Facebook nghi ngờ về phương thức thanh toán. Lúc này Facebook sẽ gửi 4 ký tự xác minh qua thông báo từ ngân hàng. Chỉ cần bạn nhập mã số này khi vào App ngân hàng để thanh toán online là xong.

Có những loại khóa tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa nào?

Có những loại khóa tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa nào?

Có 3 loại khóa tài khoản quảng cáo thường gặp là:

• Tài khoản bị khóa do vấn đề xác minh danh tính: Nguyên nhân là do bạn upload thiếu giấy tờ tùy thân
• Khóa tài khoản loại 273 và 902: Đây là lỗi do vi phạm chính sách cộng đồng và cần chủ tài khoản thực hiện các xác minh do Facebook yêu cầu.
• Khóa tài khoản loại 956 (còn gọi là lỗi két sắt): Khi gặp phải lỗi này thì bạn không thể truy cập vào tài khoản Facebook của bạn và cần phải trải qua các bước xác minh để đăng nhập được vào tài khoản.

2 cách kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Cách kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Bạn có thể kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa theo 2 cách sau đây:

Cách 1: Kháng tài khoản quảng cáo thông qua trình quản lý tài khoản

• Bước 1: Truy cập vào link https://www.facebook.com/business/tools/ads-manager để vào trình quản lý quảng cáo của Facebook Meta.
• Bước 2: Chọn mục “Trang chủ hỗ trợ doanh nghiệp”

Kháng tài khoản quảng cáo thông qua trình quản lý tài khoản

• Bước 3: Click vào tài khoản quảng cáo đang bị vô hiệu hóa.

Kháng tài khoản quảng cáo thông qua trình quản lý tài khoản

• Bước 4: Cung cấp giấy tờ xác minh tài khoản theo yêu cầu của Facebook → Chọn “Yêu cầu xem xét lại”

Kháng tài khoản quảng cáo thông qua trình quản lý tài khoản

• Bước 5: Mô tả đầy đủ những vấn đề mà tài khoản quảng cáo của bạn đang gặp phải → Chọn “Gửi”

Kháng tài khoản quảng cáo thông qua trình quản lý tài khoản

Cách 2: Liên hệ trực tiếp với bộ phận Support Facebook

Facebook luôn có sẵn đội ngũ Support để hỗ trợ khách hàng khi gặp các vấn đề về chạy quảng cáo. Do đó, bạn có thể liên hệ với bộ phận này để được trợ giúp, mở khóa tài khoản. Đặc biệt với những tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn thì tỷ lệ mở khóa thành công sẽ cao hơn.

Những cách để phòng tránh bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo Facebook

Cách để phòng tránh bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo Facebook

Để phòng tránh bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo Facebook, bạn có thể áp dụng những phương pháp sau đây:

• Sử dụng thông tin tài khoản thật: Khi sử dụng các thông tin thật, nếu không may tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa, thì bạn sẽ dễ dàng kháng cáo để mở khóa tài khoản hơn.

• Thống nhất 1 thông tin duy nhất: Các thông tin trên tài khoản quảng cáo cần thống nhất với nhau để hoạt động quảng cáo diễn ra thuận lợi. Ví dụ: Tên tài khoản phải trùng với tên trên thẻ thanh toán.

• Không đăng nhập nhiều tài khoản cùng 1 máy: Nếu muốn đăng nhập nhiều tài khoản Facebook trên cùng 1 thiết bị, bạn nên sử dụng 2 trình duyệt khác nhau.

• Luôn tạo tài khoản dự phòng: Phòng trường hợp tài khoản quảng cáo này bị khóa, bạn vẫn còn tài khoản khác để chạy quảng cáo. Điều này sẽ giúp chiến lược chạy quảng cáo của ban diễn ra liên tục, không ảnh hưởng đến kế hoạch quảng cáo đã đề ra. 

Nếu không kháng cáo thành công, bạn có thể tạo tài khoản quảng cáo Facebook doanh nghiệp mới

Những câu hỏi thường gặp khi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

Những câu hỏi thường gặp khi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

Sau bao lâu thì tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa sẽ được mở?

Thời gian mở lại tài khoản phụ thuộc vào độ uy tín của tài khoản đó với Facebook, xác định dựa trên mức độ tương tác của tài khoản, thời gian tồn tại của tài khoản,…

Có thể tạo tài khoản quảng cáo Facebook mới không?

Có thể tạo tài khoản quảng cáo Facebook mới nhưng tốt nhất nên dùng máy tính khác hoặc cài đặt lại hệ điều hành. Vì sử dụng lại máy cũ thì khả năng cao tài khoản quảng cáo lại bị khóa tiếp tục.

Khi nào tài khoản quảng cáo dễ bị khóa nhất?

Tài khoản dễ bị khóa nhất khi bạn là người mới, chưa bao giờ chạy quảng cáo. Tốt nhất lúc này nên nhờ sự hỗ trợ từ các chuyên gia.

Bài viết trên là các cách kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa dễ dàng nhất. Hy vọng đây sẽ là thông tin hữu ích cho bạn nếu chẳng may gặp phải trước hợp này. Chúc bạn thành công!